L'azienda
Take Off Ltd è una società maltese di commercio off-price B2B che rivende abbigliamento, calzature, accessori e home décor di oltre 250 marchi internazionali, con un team di circa 60 persone. A novembre 2025 ha scelto Yellow Tech per portare l'intero team dalla curiosità verso l'AI all'uso quotidiano.
La sfida
Take Off non aveva competenze AI interne né un framework a cui appoggiarsi. L'adozione avveniva in modo spontaneo, disomogeneo e senza alcuna forma di governance. L'obiettivo era guidare un'adozione dell'AI controllata e produttiva tra gli utenti finali di tutta l'azienda, partendo da un nucleo di champion e da uno strato di governance fatto di regole, strumenti e policy. Take Off voleva che le sue persone lavorassero con l'AI generativa in modo sicuro e competente, non semplicemente che seguissero un corso.
La soluzione
A partire da dicembre 2025 Yellow Tech ha condotto un programma di AI adoption in due fasi.
Fase uno, AI Foundation: un AI readiness assessment su tutte le 60 persone sulla piattaforma di Yellow Tech, interviste qualitative con gli utenti chiave, una baseline di KPI sulla maturità AI individuale, l'AI Policy aziendale con le linee guida di governance e la definizione degli strumenti AI da adottare in tutta l'azienda. Essendo un'azienda Google Workspace, Take Off ha mantenuto la suite di produttività esistente per le attività di ogni giorno e ha adottato Claude, con Claude Code, come toolset di riferimento per un gruppo selezionato di champion individuati insieme a Yellow Tech.
Fase due, AI Immersion: cinque giornate onsite a Malta con il leadership team e due gruppi di Champion interni, seguite da un periodo di pratica online con homework e office hours uno-a-uno negli intervalli. Su indicazione di Yellow Tech, a marzo 2026 Take Off ha acquistato le proprie licenze Claude Team, fatturate e di proprietà dell'azienda. Il programma prosegue con un ciclo di refresh semestrale fino a settembre 2026: un'altra sessione strategica con il leadership team, ulteriore upskilling onsite per i champion costruito attorno alle capacità di frontiera di Claude Code (agent, subagent, skill, hook, goal, loop e routine) e un hackathon aziendale dedicato allo sviluppo di soluzioni reali con Claude.
I risultati
Prima del programma Take Off non aveva alcuna licenza Claude aziendale: l'uso era individuale, occasionale e invisibile all'azienda. Il primo piano Claude Team è entrato in funzione ad aprile 2026 con 11 postazioni, tutte all'interno del gruppo dei champion. Sei mesi dopo l'azienda conta 24 postazioni attive nell'ultimo mese, quasi metà dell'organico, e gli utenti più intensivi, tanto nell'ICT quanto nei ruoli commerciali, lavorano in Claude dai 20 ai 25 giorni al mese, con diverse centinaia di sessioni ciascuno. Il cambiamento non è che le persone usano l'AI più spesso: è che Claude è ora il punto da cui inizia la giornata di lavoro.
Quello che il team fa da solo, oggi
Costruire dashboard interne con Claude Code è diventato routine. Champion di funzioni diverse mettono insieme le proprie viste di reporting e monitoraggio, senza coinvolgere l'IT o Yellow Tech, ogni volta che hanno bisogno di vedere i propri dati in un unico posto.
Il pricing oggi è gestito in Claude dal team commerciale stesso. Nel buying team, la persona che si occupa di pricing ha costruito, con Claude Code e senza una riga di codice da parte dell'IT, lo strumento che riconcilia i due livelli di sconto di Take Off, quello del listino ERP e quelli dei tag del sito, nel prezzo di vendita finale di ciascuno dei circa 70.000 articoli a catalogo. Gira come applicazione interna live dietro SSO, alimentata in automatico da pipeline di dati schedulate, e gli aggiornamenti li pubblicano da soli, senza passare dall'IT. L'ultima riconciliazione con i prezzi live del sito non ha trovato scostamenti superiori al centesimo. Prima, lo stesso controllo era un esercizio manuale su foglio di calcolo che nessuno riusciva a portare a termine da capo a fondo.
Perché funziona
È così che Yellow Tech conduce l'adozione dell'AI: prima si misura, si fissano le regole del gioco con l'AI policy del cliente, si formano leadership e champion sul lavoro vero invece che sulle demo, e si torna ogni sei mesi perché l'uso continui a crescere dopo che i formatori hanno lasciato l'aula. Take Off oggi lavora su Claude perché il programma è stato costruito per il giorno dopo il corso, non per il corso stesso.
